Памятка по продвижению в соцсетях
Иногда по пути мы теряем важные детали — а о них надо помнить всегда. Давайте соберём в одно целое основные советы по работе с соцсетями вообще и с каждой основной в отдельности.
Надеемся, что это поможет вам ещё раз оценить, правильно ли функционирует каждая площадка. Ведь на ней лежит великая ответственность — демонстрировать вашу компанию миллионам людей.
Что же важного помнить обо всех соцсетях и поведении в них?
- Следите за отзывами и развивайте скорость реакции. Подобно супергерою, старайтесь отвечать на любой вопрос или запрос в течение первого часа. Многочисленные опросы выявили, что 53% тех, кто оставляет комментарий к постам бренда, ожидает получить ответ в течение 60 минут. Максимально оперативно работать следует в Твиттере. Но об этом чуть позже.
- Не игнорируйте хэштеги. Они помогают продвижению. И аудитории. Но мешают, если их слишком много.
- Оптимально примерно так: 2 для Твиттера, в 5 раз больше — для Инстаграма. А вот в Фейсбуке и Вконтакте стоит быть осторожнее — там они наоборот чаще раздражают массы.
- Всегда выдерживайте доверительный баланс контента: 80% развлекательных и информационных публикаций, 20% — реклама. Иначе вы будете в чёрном списке назойливых брендов.
- Будьте вежливыми и дружелюбными. Правило, которое действует везде. Не только в SMM.
Однако, несмотря на общую цель социальных сетей, которая их связывает в огромное коммуникационное поле, у каждой есть свои унифицированные свойства. Что и даёт нам возможность в каждой построить свою стратегию с отдельными целями и результатами. Именно поэтому важно помнить, что можно, а что — лучше избежать. Пройдёмся по основам?
Что важно для Твиттера
- В Твиттере есть опция автоматической рассылки. Она создана исключительно для ленивых. Если вы цените персональное обращение к клиентам — избегайте этой опции.
- Стандартная длина сообщения = 140 символам. Если вы оставите 20-30 пустыми, то ваши фолловеры смогут вписать свою мысль, когда будут делать ретвит. Помните этот маленький момент.
- Не покупайте фолловеров. Это бесполезно. И лишь тратит ваш бюджет. Ну и об эстетической составляющей (обман количеством) можно призадуматься.
Что важно для Фейсбука
- Старайтесь не совершать действия, касающиеся людей, без предварительного согласия с их стороны. Это касается как фото и видео, так и ссылок, отмечаний, указаний мест и событий с кем-то. Как минимум, многих это раздражает (ведь вся лента друзей видит после данный пост), максимум, на вас могут подать в суд!
- Будьте в курсе: Фейсбук отслеживает публикации с открытым призывом купить, скачать, лайкнуть и поделиться с друзьями — и будет либо транслировать в ленты вашей аудитории намного слабее, либо просто скроет его.
- Также, умная машина аналитики Фейсбука контролирует уровень вовлечения, дабы вы не сошли за спамера. Если публикации от вас выходят каждый час, но активность в них минимальная, то вам могут выслать предупреждение.
Что стоит учитывать Вконтакте
По сути дела, к данной соцсети применимы все общие правила. Особых уникальных и прям-таки специфичных не наблюдается. Единственное, не увлекайтесь покупкой подписчиков.
Во-первых, это не характеризует вас, как профессионала. Во-вторых, не несёт вообще никакого эффекта — ведь боты не станут отвечать вам взаимностью. В-третьих, почему бы не развить реально активное сообщество вместе того, чтобы притворяться таким?
Также, Вконтакте распространённый тип продвижения — это размещение в смежных пабликах. Если вы вдруг станете популярными, то не злоупотребляйте объявлениями от всех, кто просит у вас рекламное место в ленте. Это очень раздражает. Фильтруйте заявки крайне тщательно. Уж лучше качество, чем пятнышко на репутации.
Несколько слов об Инстаграме
О данной соцсети мы совсем недавно писали более подробно. Но всё равно повторим самое основное и важное.
- Не увлекайтесь взаимными подписками: «ты мне — я тебе». Это также не принесёт вам никакой пользы, кроме увеличения числа аудитории в количественном показателе.
- Пользуйтесь хэштегами чаще, чем в других сетях. 10-12 — оптимальное число. Так вас смогут находить те, кому вы реально будете интересны.
- Не добавляйте больше 2-3 фото в день. Очень некрасиво и навязчиво смотрятся в ленте 5 идущих подряд постов от одного человека — чего уж говорить о брендах.
Вообще, правило «качество, а не количество» актуально почти всегда. Особенно, если мы говорим о контенте в социальных сетях. Чем интереснее и содержательнее ваш пост, тем больше шансов получить «выхлоп», нежели от десятка пустых заметок.
Будьте на своей волне, но соблюдайте общие правила — и всем будет комфортно сосуществовать друг с другом.