Что о вас говорят в Интернете?

О том, как можно отслеживать последние отзывы, новости и вообще информацию по заданной теме. Или человеку. Зачем вообще это нужно?

• Вы следите за своей репутацией
• Вы следите за репутацией своей компании
• Вы следите за конкурентами
• Вы следите за новостями в определенной, очень узкой, нише
• Вы следите за «копипастерами», которые воруют ваш контент

Как это может выглядеть на практике:

• Вы можете успеть среагировать на новость первым, пока «пожар не разгорелся». Например, если вы – Интернет-магазин, то вы можете по-быстрому обработать негативный отзыв клиента, решив его проблему. Или, заметив недовольного клиента конкурента, перехватить его, предложив свои услуги.
• Другой пример. Когда я только начинал раскручивать свой блог, я следил за всеми новыми упоминаниями таких фраз, как «тайм-менеджмент», «gtd» и т. д.. Если кто-то задавал вопрос по этим темам, я всегда мог прийти на помощь и оставить ответ в виде ссылки.

Google Alerts – не то

Долгие годы для подобных задач отлично подходил Google Alerts. Схема проста: вбиваете слово, за которым хотите следить, и несколько других параметров:

Результаты будут приходить вам на почту или в RSS.

И всем этот сервис был удобен, кроме того, что он просто перестал работать. Вместо ежедневной россыпи новых упоминаний изредка приходят 1-2 ссылки. Проблема наблюдается уже больше года. Причем у пользователей по всему миру.

Как быть?

Сервис №1: TalkWalker

Полный аналог Google Alerts – сервис TalkWalker.

Сервис зарубежный, но отлично работает и с русским языком.

Все результаты вот уже три дня приходят мне на почту:

Сервис №2: Twitter и TweetDeck

В Твиттере удобно отслеживать упоминания. Для этого можно использовать Поиск по Твиттеру.

Но гораздо удобнее все это делать в программе TweetDeck.

Смотрите, сколько фраз я отслеживаю одновременно:

Прямо из программы вы можете отвечать на твиты, ретвитить и вообще делать все то же, что и в Твиттере, только быстрее и удобнее.